【國內旅游】上海旅行社試點服務標準化:游客不滿意 可再玩一次

來源:人民日報 作者:沈文敏 編輯:彭俊 2013-07-09 09:38:47
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  近日,上海已有多家旅游企業(yè)試點旅游產品標準化。按照要求,旅行社須注明入住酒店的名稱和價格、景點明細和費用、飯店名稱和餐費,以及導游和旅游車的統一標準等。

  滬上最大旅行社之一的上海國旅近日決定從國內游線路開始,逐步推進旅游產品標準化;而在此前,大通之旅也推出了“先旅游,后付款”模式進行標準化試點。

  早在去年9月份,上海國旅國內游中心已經認識到標準化線路的重要性,并著手探索制定標準化旅游產品,首當其沖的是投訴重災區(qū)——海南線路。

  這條作為產品標準化試點的海南“五星鉑金海景5天度假游”,不僅明確注明了入住酒店的名稱和價格、景點明細和費用、飯店名稱和餐費,甚至還注明了導游和旅游車的統一標準。特別是,這些線路安排不再只局限于文字表達,而是被制作成了一冊冊精美的線路手冊,圖文并茂,一目了然。

  上海國旅表示,接下來,參加試點的旅行社將在海南、桂林、張家界、昆明等多條線路推行標準化產品,今后還將逐步擴展到出境旅游市場。

  上海國旅承諾,只要游客對此線路感到不滿意,可以免費再玩一次。

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作者:沈文敏

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